「免運」讓人花更多錢 日本專家揭2大消費心理
記者林育綾／綜合報導
「再買200元就免運」、「優惠限定3天」、「限量100份」，這些商家常用的文案都讓人忍不住掏更多錢。日本知名作家、行為經濟學專家池上彰指出，「免費」對消費者有強大吸引力，而「限時限量」則可能刺激人們「不想吃虧」的心理，原本沒有打算買的人，可能最後還是會下單。
池上彰在《人們為什麼願意掏錢？：池上彰的行為經濟學入門》書中，從日常生活解析人們看似不理性的消費行為。他提到，「划算」、「便宜」、「折扣」都可能讓人心動，但其中「免費」的魅力最強大，即使知道背後可能藏著讓人打開錢包的商業策略，消費者仍容易受到吸引。
●為省幾十元運費 最後卻多花更多錢
購物網站常見的「滿額免運」，就是「免費效應」的例子。池上彰舉例，原本只打算買800元商品，結帳時發現只要湊到1000元就能免運，不少人可能因此再找200元商品，最後把原先沒有購買計畫的東西一起放進購物車。
問題是，如果原本運費只要50元，為了「免運」額外買200元商品，等於為了省下50元，反而多花了200元。單從金額計算看似矛盾，但池上彰形容，「免費」就像咒語一樣，可能麻痺人們對支出的感覺，讓這樣的選擇「顯得沒有那麼奇怪」。
●「限時、限量」讓人怕錯過 背後是損失規避
除了免費，商家強調商品或優惠「有限」，同樣可能提高購買欲望。像是「限時3天打7折」、「限量100名」等常見標語，不只是在提醒消費者優惠有期限，背後也可能刺激另一種心理，也就是害怕「現在不買，以後就吃虧了」。
池上彰解釋，「限時3天打7折」換個角度理解，就是告訴消費者「錯過這3天，就沒有折扣了」。而「限量100名」則讓人感覺，如果沒有及時擠進前100名，就可能失去眼前的機會。這類「錯失良機就會吃虧」的訊息，容易讓人產生急迫感。
他說明，這種心理在行為經濟學中稱為「損失規避」（loss aversion），損失帶給人的打擊感，大過於獲利帶來的喜悅，因此人會有明顯的「避免損失傾向」。相較於告訴消費者「這麼做對你更有利」，刺激「如果不這麼做，你可能有所損失」的心理，可能更容易影響消費決定。
從「滿額免運」到「限時折扣」、「限量供應」，看似是不同的促銷方式，池上彰透過這些日常案例說明，消費決策並非每次都只靠價格計算，也會受到情緒、認知與所處情境影響，而這正是行為經濟學關注的現象。
《人們為什麼願意掏錢？：池上彰的行為經濟學入門》由先覺出版，書中以生活實例介紹行為經濟學，像是談到空腹逛超市、速食店套餐，以及「成功率95％」與「失敗率5％」等情境，解析人們的消費與決策如何受到心理因素左右。
新聞來源：https://www.ettoday.net/news/20260927/3242992.htm
