韓國知名連鎖咖啡品牌近日傳出，一名顧客購買咖啡後，喝到幾乎見底時，竟發現口中有不明物體，吐出後才驚覺疑似是蟑螂，當場嚇得不斷嘔吐。更讓當事人難以接受的是，事後致電門市反映，店員竟語帶笑意地回應，相關錄音曝光後，迅速掀起網友熱議。
原PO在Threads發文表示，當時購買的是香草拿鐵，飲用過程中感覺嘴裡卡著異物，原本以為是檸檬，隨即想到飲品不可能加入檸檬，於是將異物吐出查看，沒想到竟是一隻蟑螂，讓他當場反胃，隨後跑到廁所不斷嘔吐。事後，原PO致電門市反映，並公開通話錄音。從錄音內容可聽見，店員先表示：「非常抱歉造成您的不便，不過我們至今從來沒有發生過這種情況呢。」然而，原PO認為對方講話時帶有笑意，讓他相當不滿，也質疑除了退款之外，店家是否還有其他處理方式。
貼文曝光後，不少網友留言分享類似經驗，有人表示曾反映該品牌飲料冰塊中出現蜘蛛，卻沒有得到店員道歉。另有大批網友對事件感到傻眼，直呼「真的太誇張」、「光想就覺得反胃」，還有人氣憤表示，店家的處理方式令人難以接受，呼籲原PO不要只接受退款，應正式提出申訴，要求店家給出交代，也有人建議盡可能透過各種管道檢舉，要求業者正視衛生問題。
此外，還有一名自稱從事病媒防治工作的網友也在留言區分析照片，推測異物可能是德國蟑螂，並指出蟑螂腹部附著的物體疑似為卵鞘，也就是俗稱的卵囊。該網友認為，餐飲店家無論是否發生蟑螂出沒，都應定期做好病媒防治，不應等到出現問題才處理，同時也對門市人員笑著回應顧客投訴的態度表示不解。