圖、文／CTWANT
近年前往南韓釜山觀光的外籍觀光客大增，但每當人有急需時，卻常面臨找不到公共廁所的窘境；由於官方導引與資訊系統不足，網路上出現大陸遊客互相分享廁所位置與店家門禁密碼的狀況。對此，釜山市表示，已計畫在現有觀光地圖服務中增加公共廁所資訊，也研擬開發App讓遊客更容易找到合法且對外開放的廁所。
根據《釜山日報》報導，南韓行政安全部最新統計顯示，截至今年6月，釜山的公共與開放廁所共計2507處，在全國17個廣域行政區中僅排名第9；其中公共廁所更只有650處，僅為首爾的四分之一，以南韓觀光大城市來說，數量明顯匱乏。
在此背景下，社群上出現旅客自救現象，光是在小紅書搜尋「釜山廁所密碼」，就能找到數十篇討論文章，甚至有熱門貼文獲得逾千次按讚，遊客除了分享免費公廁外，還會即時更新商圈店家的出入密碼；此外，也有南韓逾6萬處廁所資訊的外文應用程式及國際論壇，成為外籍觀光客旅韓的求助管道。
有許多外籍觀光客直言，因不了解在地環境且面臨語言障礙，極難在第一時間定位設施。一名陸籍旅客表示，南韓許多店面的廁所皆設有密碼鎖，若不上網查詢根本無法使用；還有一名來自巴西的旅客透露，曾因找不到公廁，專程走進店家消費以換取使用權。
由於缺乏清晰的公開資訊，不少當地店家也抱怨私有設施常遭未經授權使用，引發雙方困擾。對照首爾已透過智慧地圖提供即時位置與開放時間，釜山至今仍未建立完善的公用查詢平台。因此，有學者認為，釜山當前觀光政策應從單純吸引造訪人數，轉型為提升旅遊滿意度；外國遊客受限於資訊取得困難，若能將公廁位置與使用規範整合至現有的觀光導覽平台，將顯著改善旅遊品質。
對此，釜山市政府回應，目前規劃在現有釜山觀光地圖中增加公共廁所資訊，並評估開發專屬應用程式的可行性，盼藉由充分揭露資訊，一舉化解觀光客找廁所誤用商家私人設施的亂象。