NHK新聞主播合原明子報導，「業者（GMO網路集團）指出，將持續推動與有關各企業的合作，凡是看得到客戶個資的網站主機，請各業者確認將主機關閉。同時持續監控各有關網站的動態，並停止開設新的網站以作為因應。」
根據日本媒體報導，駭客集團拿到了GMO的高度權限管理帳號，可以直接存取大量客戶的電腦桌面。而根據GMO的通報資料，遭到攻擊的雲端虛擬伺服器超過2萬6000個。由於GMO態度強硬，揚言絕不跟駭客妥協，駭客隨即開始公佈取得的客戶個資。
NHK電視台訪問的一名受害女性指出，她在10月22日早上發現金融帳戶有異常動態，總共損失金額接近180萬日圓。
個資遭駭客戶表示，「覺得難以置信，很難接受，我整個頭都快要不行了。GMO說『請這樣做來做為因應』，但這樣真的能安心嗎？身邊的家人、朋友的照片與資料都在裡面，這危險性讓我無法想像，真的很害怕會受害什麼的。」
這個案件除了引發日本社會高度關注，日本政府也發表聲明強烈譴責駭客集團，同時下令金融廳要求各金融機構監控異常動態，防止出現金融風暴。
日本內閣官房長官木原稔表示，「如此的惡劣行為，是絕不允許存在的。政府將持續和有關部會與警方合作，迅速採取必要的因應措施。」
NHK的報導指出，對於駭客集團的高額勒贖金額，GMO除了不予回應，也對個資被公開的受害客戶，提供每人最多300萬日圓的補償金，另外，業者也提出1億5000萬日圓，約等於100萬美元的懸賞金額，徵求能夠逮捕駭客集團的線索。