國營台灣鐵路股份有限公司說，昨天406次新自強號列車長巡查發現外籍旅客將腳跨放於車廂壁面，隨即制止，呼籲旅客如果妨礙秩序或安全經勸導仍未改善，將可解除運送契約。
台鐵表示，昨天406次花蓮站開車後，列車長自第7車起往第12車方向巡車及驗票，巡查到第9車時，發現2號及4號座位外籍旅客將腳跨放於車廂壁面，隨即上前制止並提醒旅客注意乘車禮儀，後續再巡查時未發現其他特殊狀況。
至於有社群網站臉書（Facebook）粉絲專頁稱有旅客反映，外籍旅客拿出充氣床放車廂間通道並躺臥其上。
台鐵表示，鳳林站開車後，列車長接獲鳳林站致電轉知有旅客反映第9車外籍旅客於車廂內嬉鬧並躺臥地板，列車長接獲通知後，立即到第9車查看，未發現外籍旅客有嬉鬧、躺臥地板或其他影響乘車秩序行為。
台鐵呼籲旅客，於車站或車廂內如果妨礙乘車秩序、安全或動線等，經列車長勸導仍未改善，將依鐵路法通報鐵路警察處理，並依旅客運送契約解除契約。