從杜拜起飛後2小時15分，這架預定飛往以色列特拉維夫的班機，突然在約旦領空偏離航道，而且不到一分鐘內，它竟然兩度急墜，從3萬4000英呎高度驟降到1萬7000英呎，導致機身劇烈搖晃，機上乘客以為要墜機、驚嚇不已。
畫面上可以看到，印度籍的機長被刺後滿身是血倒在機艙地上，而持刀行凶的阿曼籍副機長原本還企圖讓整架班機墜毀，所幸被機上一批乘客合力制服。
杜拜航空乘客表示，「我們聽到從洗手間方向傳來喊叫聲，接著一名女孩和她的母親尖叫著衝出來，那時我們才意識到飛機出事了，接著機身失控並以90度角直線下墜。」
杜拜航空乘客說：「有一群年輕人，他們與副機長搏鬥。」
後來發現，這架航班先後發出了兩道訊號，先是一般緊急狀況的訊號，幾分鐘後，又發出代表可能遭遇重大干擾的求救訊號，使得以色列方面一度以為發生了劫機，派出機緊急升空因應。
所幸當時機上還有另外2名機師，他們隨即接手將飛機穩住，飛往沙烏地阿拉伯塔布克轉降，機上180名旅客全員平安下機，有3名乘客輕傷已接受治療，被接回以色列後，英勇出手制服行凶副駕駛的乘客之一哈尤恩，在機場受到英雄式歡迎。
杜拜航空乘客哈尤恩說：「已經過去了，至少可以這麼說，這很不愉快，但感謝上帝，他沒有成功，我們狠狠地揍了他一頓。」
以色列總理納坦雅胡說：「英雄，你真是個英雄。」
以色列總理納坦雅胡，讚揚機長成功阻止了一樁911事件般的災難，在機場見到穿著沾血T恤的旅客，也一把抱住他，連連稱讚他是一頭雄獅。
納坦雅胡表示，「飛機進入螺旋式下滑並開始急速下墜，他告訴我，在極度艱難的情況下，他與其中一名機組人員設法闖入駕駛艙，他們合力制伏了企圖破壞飛機系統的副機長。」
美國總統川普得知消息，也盛讚這名見義勇為、救己救人的水電工，不過他也透露關鍵在於被刺的那名機長，在受重傷後還奮力將駕駛艙的門打開，才有機會扭轉一場上百人墜機身亡的悲劇。
美國總統川普說：「機長情況非常糟，我猜他現在情況依然很糟。他當時也撐住意識，太驚人了，某種程度來說他也是英雄。他把門打開了，那些門是實心鋼製的，你從外面是打不開的，他設法倒地並把門打開，大聲尖叫。」
發動攻擊的副駕駛，在飛機著陸後已經被逮捕，目前正在接受沙國當局的訊問和動機調查，隨後將被送往阿拉伯聯合大公國。杜拜航空後來也發現，這架波音737 Max班機的尾翼受到了損壞，而這起空中喋血事件後，杜拜航空也暫停了阿聯與以色列之間的所有航班。